Koordinator za planiranje i realizaciju instalacija

O nama:

CETIN je servis provajder za digitalni poslovni ekosistem, koji obezbeđuje connectivity, data centar, cloud i cybersecurity usluge. Kao vodeći nacionalni i međunarodni interkonekcioni hab u CEE regionu, CETIN zauzima jedinstvenu poziciju na tržištu Srbije. Kao kompanija koja je nastala u industriji telekomunikacija i sa dubokim inženjerskim znanjem, kompanija razvija sigurnu, pouzdanu i visoko dostupnu infrastrukturu za poslovanja koja zavise od performansi, otpornosti i poverenja. Sve usluge su interno razvijene i validirane, što obezbeđuje visok kvalitet, skalabilnost i operativnu izvrsnost, dok naši partneri i klijenti mogu u potpunosti da se fokusiraju na svoje osnovno poslovanje.

U CETIN-u gradimo okruženje u kojem ljudi imaju prostora da uče i grade stručnost, radeći u kulturi poverenja, podrške i međusobnog poštovanja.

Pridruži nam se i razvijaj svoju karijeru kroz rad na značajnim projektima i složenim sistemima velikog obima.

Koordinator za podršku instalaterskih ekipa odgovoran je za koordinaciju, planiranje i praćenje realizacije radnih naloga na FTTH (optičkoj) i HFC (hibridnoj optičko-koaksijalnoj) mreži. Koordinator obezbeđuje svakodnevnu operativnu podršku instalaterima, prati efikasnost realizacije instalacija, migracija i servisnih intervencija i koordinira aktivnosti sa internim i eksternim timovima kako bi se obezbedio visok kvalitet usluge i zadovoljstvo korisnika.

Ključne odgovornosti:

Planiranje, zakazivanje i optimizacija dnevnih aktivnosti instalatera za FTTH i HFC mrežu
Kontaktiranje krajnjih korisnika po prijemu kreiranih radnih naloga, zakazivanje termina za instalaciju ili servisnu intervenciju, potvrđivanje dostupnosti korisnika i koordiniranje termina sa instalaterima u cilju pravovremene realizacije radova
Praćenje realizacije instalacija, servisnih intervencija, migracija i deaktivacija korisničkih usluga
Kontinuirana komunikacija sa instalaterima na terenu radi rešavanja operativnih i tehničkih izazova
Praćenje statusa radnih naloga i blagovremeno reagovanje u slučaju odstupanja od planirane realizacije
Kontinuirano praćenje i analiziranje KPI pokazatelje timova, izrađivanje izveštaja o performansama i predlaganje aktivnosti za unapređenje kvaliteta
Svakodnevno upravljanje rasporedom instalatera, optimizacija ruta, zakazivanje termina i pravovremena dodela radnih naloga kako bi se obezbedila efikasna realizacija instalacija i servisnih intervencija na FTTH i HFC mreži
Koordinacija aktivnosti sa drugim organizacionim jedinicama
Praćenje kvaliteta izvedenih radova kroz fotosertifikaciju, tehničku dokumentaciju i propisane procedure
Analiza i rešavanje problema vezanih za optičku infrastrukturu, korisničku opremu i HFC mrežu
Praćenje RF parametara, nivoa signala i kvaliteta usluge na HFC mreži
Učešće u unapređenju operativnih procesa i podizanju efikasnosti rada terenskih timova
Praćenje poštovanja procedura bezbednosti na radu i definisanih standarda kvaliteta

Potrebne kvalifikacije:

Minimum IV stepen stručne spreme
Poželjno iskustvo u telekomunikacionoj industriji, planiranju terenskih aktivnosti ili tehničkoj podršci
Poznavanje FTTH i HFC mrežne infrastrukture
Razumevanje procesa instalacije, održavanja i servisiranja optičkih i koaksijalnih mreža
Poznavanje rada u informacionim sistemima za upravljanje radnim nalozima
Dobro poznavanje rada u MS Office paketu
Izražene organizacione i komunikacione veštine
Sposobnost rada u dinamičnom okruženju, upravljanja prioritetima i donošenja brzih odluka
Visok nivo odgovornosti i profesionalnosti
Analitičnost i sposobnost rešavanja problema
Fokus na korisničko iskustvo i kvalitet usluge

Šta mi nudimo:

“Open space” radni prostor i fleksibilno radno vreme
Programe obuke i razvoja
25 dana plaćenog odmora godišnje
Računar, mobilni telefon i tarifni paket u skladu sa politikom kompanije
Paket zdravlja
Rekreacijski i zdravstveni program
Učešće u sistemu godišnjeg bonusa
Konkurentni uslovi

Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani