Agent korisničke podrške za Broadband usluge

Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:

• Komunikacija sa korisnicima putem telefona u cilju pružanja svih relevantnih informacija, uputstava, saveta i pomoći za korišćenje usluga
• Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija i savetovanje
• Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika, promovisanje i prodaja dodatnih usluga i proizvoda
• Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva
• Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja zadovoljstva korisnika

Za dobar početak, potrebno/poželjno je:

• Minimum srednja stručna sprema
• Dobre komunikacione i pregovaračke veštine
• Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS Office)
• Poželjno je prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisu

Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:

• Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka  
• Hibridni model rada
• 25 slobodnih dana  
• Paket zdravlja 
• Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Yettel tarifni paket  
• Program rekreacije  
• Treninzi i razvojni programi  
• Prilike za napredovanje i razvoj karijere  

Naš proces selekcije podrazumeva proveru referenci i prethodnog radnog iskustva. Molimo te da i u CV navedeš svoje reference. 
 

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!