Broadband Inbound Representative - night shift

Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:• Komunikacija sa korisnicima putem telefona u cilju pružanja svih relevantnih informacija, uputstava, saveta i pomoći za korišćenje usluga
• Odgovaranje na pozive korisnika, pružanje tehničke podrške, edukacija i savetovanje korisnika
• Identifikacija i analiza najčešćih razloga obraćanja korisnika tokom noćne smene
• Evidentiranje i praćenje korisničkih zahteva u skladu sa kompanijskim procedurama i standardima
• Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva
• Ostvarivanje definisanih ciljeva i pokazatelja uspešnosti radaZa dobar početak, potrebno/poželjno je:Minimum srednja stručna spremaDobre komunikacione i pregovaračke veštinePoznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS Office)Poželjno je prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisuZašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka Hibridni model rada25 slobodnih dana Paket zdravljaSlužbeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Yettel tarifni paket Program rekreacije Treninzi i razvojni programi Prilike za napredovanje i razvoj karijere Naš proces selekcije podrazumeva proveru referenci i prethodnog radnog iskustva. Molimo te da i u CV navedeš svoje reference. 
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!