Niš, RS, 18000 Smederevo, RS, 11300 Loznica, RS, 15300 Čačak, RS, 32000 Aranđelovac, RS, 34300 Leskovac, RS, 16000 Lazarevac, RS, 11550 Kruševac, RS, 37000 Šabac, RS, 15000 Jagodina, RS, 35000 Valjevo, RS, 14000 Pirot, RS, 18300 Obrenovac, RS, 11500 Kraljevo, RS, 36000 Pančevo, RS, 26000 Novi Pazar, RS, 36300 Vranje, RS, 17500 Sremska Mitrovica, RS, 22000 Požarevac, RS, 12000 Kragujevac, RS, 34000
Agent korisničke podrške za Broadband usluge - rad od kuće
Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku uslugu korisnicima, onda je ovo prava prilika za tebe.
Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:
- Pružanje korisničke podrške za optički internet, digitalnu televiziju, fiksnu telefoniju i mobilne usluge
- Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama Yettela
- Pomoć u korišćenju uređaja
- Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika, promovisanje i prodaja dodatnih usluga i proizvoda
- Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva
- Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva
Za dobar početak, potrebno/poželjno je:
- Da imaš izolovanu prostoriju za rad
- Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download))
- Minimum srednja stručna sprema
- Dobre komunikacione i pregovaračke veštine
- Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru ( MS office)
- Poželjno prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisu
Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:
- Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
- Rad od kuće
- 25 slobodnih dana
- Učestvovanje u sistemu bonusa
- Paket zdravlja
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket
- Program rekreacije
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Očekujemo tvoju prijavu do 20.8.2025.