Старши специалист обучения - търговска мрежа

Ние сме Yettel.

Yettel е част от e&PPF Telecom Group – партньорство между PPF Group и Emirates Telecommunication Group (e&), фокусирано върху предоставянето на отлични телекомуникационни услуги и дигитално потребителско изживяване за клиентите в Централна и Източна Европа.
Ние сме компания, която иска да открива, развива и инвестира в технологиите, за да служат на хората по най-полезния и ефективен начин. Искаме да създаваме бъдещето заедно с теб. Затова ние в Yettel сме готови да открием и развием твоя талант и уникални умения, докато заедно променяме света.


Описание на ролята:

Разширяваме екипа „Обучения и развитие на потребителски канали“ и търсим опитен професионалист за ролята Старши специалист обучения за търговската мрежа.
В тази ключова роля ще водиш създаването и прилагането на обучителни стратегии, които развиват уменията на екипите в магазините и повишават качеството на клиентското изживяване. Ще създаваш съдържание, ще фасилитираш обучения и ще работиш в тясно сътрудничество с оперативни и бизнес екипи за постигане на високи резултати.

Твоите отговорности ще са да:

• Анализираш обучителните нужди на служителите в магазинната мрежа в партньорство с оперативните мениджъри.
• Създаваш вдъхновяващи обучителни планове, включващи различни формати – присъствени обучения, дигитални курсове, коучинг, менторинг и практическа работа.
• Разработваш интерактивно и приложимо съдържание, използвайки съвременни инструменти и иновативни методи.
• Проектираш и създаваш дигитални и хибридни обучения с помощта на платформи като Articulate 360, iSpring Suite, Canva и други.
• Провеждаш и фасилитираш обучения – въвеждащи, надграждащи, продуктови и други, съобразени с нуждите на аудиторията.
• Координираш и подкрепяш други треньори в екипа, като осигуряваш съгласуваност и качество в обучителните процеси.
• Работиш съвместно с екипи като търговски, продуктови и клиентско изживяване, за да свържеш обучителните програми с бизнес целите.
• Участваш в процеси, свързани със сертификация, регистрация и отчетност на обучителните програми.

От теб бихме очаквали:

• Завършено или в процес на завършване висше образование (Човешки ресурси, Бизнес администрация, Маркетинг, Дигитален маркетинг или друго релевантно).
• Минимум 3 години опит в обучения и развитие – включително създаване на съдържание, фасилитиране и координация.
• Умения за анализ на нужди и изграждане на структуриран обучителен процес.
• Опит с различни обучителни формати – присъствени, онлайн, дигитални, менторинг, коучинг.
• Отлични презентационни умения и способност за фасилитиране на различни групи.
• Добри познания и опит с дигитални инструменти като Articulate 360, iSpring, Canva, Camtasia, LMS системи и др.
• Много добра езикова култура – както на български, така и на английски език.
• Опит в телекомуникационна или търговска среда ще се счита за предимство.
• Ако имаш някое от следните – портфолио, материали, линкове или описание на проекти, с които се гордееш, можеш да ни изпратиш допълнителна информация, за да те опознаем по-добре.

Ние ти предлагаме:

• Възможност да бъдеш двигател на обучителната трансформация в една от водещите телекомуникационни компании.
• Работа в подкрепяща, иновативна и динамична среда.
• Реална възможност за принос към стратегически проекти, свързани с развитието на търговската мрежа.
• Достъп до най-съвременните технологии и инструменти в сферата на обучението.
• Преференциални условия за мобилни услуги и устройства.
• Допълнително здравно осигуряване.
• Ваучери за храна.

Предизвикай себе си! Открий нови възможности!

Присъедини се към Yettel като ни изпратиш своя актуална автобиография още сега.

Ще се свържем с повече информация за следващите стъпки само с кандидатите, които сме одобрили да продължат напред след преглед на получената автобиография.

Кандидатите се разглеждат при пълна конфиденциалност и при спазване на приложимото законодателство за обработването на лични данни.