Senior Process Methodolody Manager

Téged keresünk, ha a magyar piac egyik vezető telekommunikációs vállalatánál szeretnél dolgozni azért, hogy ügyfeleink partnerei lehessünk a digitális világban. Tedd meg az első lépést, hozd inspiráló ötleteidet és légy az összetartó és kreatív Folyamatfejlesztési csapatunk tagja!

Légy kíváncsi, vállalj felelősséget, végezd szenvedéllyel a munkádat és nyiss a fejlődésre! Érjük el közösen céljainkat, hiszen Yettelesként úgy inspirálhatsz valódi változást, hogy közben önmagad lehetsz. Kik vagyunk mi? Több mint 1800 kolléga, közel 130 lokáción országszerte, egy nagy csapatként, korlátlan élményekkel. Szívünk lime színben dobog, és a Yettel lehetőséget ad nekünk arra, hogy megvalósítsuk az álmainkat.

Csatlakozz a Yettel Magyarországhoz mint

Senior Process Methodolody Manager,

és legyél velünk önmagad, légy hatással a világra.

Ezekben a feladatokban számítunk Rád:

• Részt veszel a legfontosabb projektekben, ahol az értékesítési és ügyfélkezelési csatornák képviseletével támogatod a szervezet stratégiai céljainak elérését.
• Folyamatfejlesztési szakértők szakmai koordinálásával és ügyfélkezelési folyamatokat összefogó munkacsoportok vezetésével hozzájárulsz a csapat hatékony működéséhez.
• Egységes folyamatmenedzsment-módszertan kialakításával, bevezetésével és folyamatos fejlesztésével biztosítod, hogy a szervezet folyamatai átláthatóak és naprakészek legyenek.
• End-to-end szemléletű értékeléseket készítesz, elemzed a folyamatokat, és javaslatokat teszel azok egyszerűsítésére, optimalizálására.
• Üzleti folyamatokat térképezel fel, tervezel újra, és folyamatmodellezési standardokat dolgozol ki.
• Képviseled a helyi irányelveket döntési egyeztetéseken, támogatod a döntés-előkészítést, és szükség esetén eszkalálsz.
• Koordinálod és validálod a folyamathierarchia, folyamatábrák, leírások és kapcsolódó nyilvántartások elkészítését, karbantartását.
• Irányítod a folyamatváltozások helyi bevezetését, szorosan együttműködsz a társterületekkel és támogató csapatokkal.
• Prezentációkat, döntés-előkészítő anyagokat készítesz és mutatsz be vezetőknek, valamint dokumentációkat, kimutatásokat, összefoglalókat készítesz, és részt veszel auditokban.
• Felkutatod, értékeled és beépíted a nemzetközi trendeket és legjobb gyakorlatokat a működésbe.

Téged várunk a csapatunkba, ha rendelkezel:

• Felsőfokú végzettséggel.
• Legalább 5 év ügyfélkezelési, értékesítési vagy csatornatámogatási tapasztalattal.
• Minimum 2 év transzformációs programban vagy projektben szerzett tapasztalattal, valamint ismered a folyamatfejlesztési módszereket.
• Lean menedzsment gyakorlattal és projektmenedzsment eszközök használatában szerzett tapasztalattal.
• Magabiztos, strukturált gondolkodással, önálló munkavégzéssel, kiváló priorizálási és időgazdálkodási képességekkel.
• Képes vagy egyszerre több feladatot kezelni, jól priorizálsz, felismered az eszkalációs pontokat, és kiválóan koordinálsz.
• Megoldás- és eredményorientált, proaktív, ügyfélközpontú szemlélet jellemez.
• Határozott vagy, stresszhelyzetben is magas szinten teljesítesz, és jól érvényesíted az érdekeidet.
• Elkötelezett, sikerorientált, lendületes és agilis vagy.
• Erős kommunikációs és stakeholder management készségekkel rendelkezel, csapatok koordinálása sem okoz gondot.
• Van nemzetközi programokban szerzett, folyamatmenedzsmenthez kapcsolódó tapasztalatod.
• Ismered a folyamatmodellező eszközöket (pl. ARIS, Visio), valamint gyakorlott vagy Confluence, Jira, Miro használatában.
• Felhasználói szinten kezeled a PowerPoint, OneNote, SharePoint, Power BI rendszereket, összetettebb feladatokhoz is.
• Tárgyalóképes angol nyelvtudással rendelkezel.

A Yettel csapatában akkor találod meg a helyed, ha képes vagy csapatban dolgozni, felelősséget vállalsz a munkádért, adatalapon gondolkodsz, proaktív szemlélet jellemez, és tisztelettel bánsz mindenkivel. A Yettelnél megállíthatatlanul dolgozunk a telco szektor megújításán, ezért fontos számunkra, hogy legalább alapszinten használd a mesterséges intelligencia eszközeit, és bátran építsd be őket a mindennapi munkádba, hogy még hatékonyabban dolgozhass.

Fedezd fel a Yettel nyújtotta lehetőségeket!

#FlexibleWorking: A természetközeli és innovatív Yettel Házban dolgozunk, nyáron pedig a Garden office is rendelkezésünkre áll. Emellett lehetőség van Home Office munkavégzésre is, amelynek a mértéke területenként eltérő, a legtöbb pozíció esetében havonta 6 nap.

#Health: Kollektív élet- és egészségbiztosítást, apasági szabit, valamint igyenes tanácsadást biztosítunk kollégáinknak életmód, pszichológia, jogi és pénzügyi területeken. Irodai edzőtermünk és szaunáink is várják munkatársainkat.

#Technology: Az természetes, hogy céges okostelefont kapsz korlátlan nettel, sőt, családtagjaidnak és barátaidnak is kedvezményes tarifát kínálunk.

#Learning: Tréningek, képzések és egy online platform is elérhető, hogy sose állj meg a fejlődésben! Célunk, hogy végig támogassunk a személyes és szakmai karriered során, miközben folyamatosan új dolgokat tanulsz! 

#YettelHQ: Törökbálinti központunk az ország egyik legkorszerűbb irodaháza, amely panoráma terasszal, külső sportpályával és alternatív kerti irodával is rendelkezik.

#CégesBusz: Törökbálintra a Yettel szerződéses járataival is el tudsz jutni, amelyek mindenki számára igénybe vehetők. Felszálláskor nincs szükséged semmilyen dokumentum felmutatására. Ezek a buszok folyamatosan indulnak Népliget, Kelenföld, valamint Déli pályaudvar állomásokról, felismerni a járművek elején lévő „Szerződéses járat – Yettel” tábla alapján lehet őket.

Kedvet kaptál?

Kérjük, küldd el jelentkezésed és hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot. A jelentkezési folyamattal kapcsolatban és további részletekért keresd fel karrier oldalunkat! Addig is kövess minket a legjobb Yettel pillanatokért a Instagramon és a LinkedInen.