Számlázási Panasz- és Igénykezelő

Téged keresünk, ha a magyar piac egyik vezető telekommunikációs vállalatánál szeretnél dolgozni azért, hogy ügyfeleink partnerei lehessünk a digitális világban. Tedd meg az első lépést, hozd inspiráló ötleteidet és légy az összetartó és kreatív csapatunk tagja!

Légy kíváncsi, vállalj felelősséget, végezd szenvedéllyel a munkádat és nyiss a fejlődésre! Érjük el közösen céljainkat, hiszen Yettelesként úgy inspirálhatsz valódi változást, hogy közben önmagad lehetsz. Kik vagyunk mi? Több mint 1800 kolléga, közel 130 lokáción országszerte, egy nagy csapatként, korlátlan élményekkel. Szívünk lime színben dobog, és a Yettel lehetőséget ad nekünk arra, hogy megvalósítsuk az álmainkat.

Csatlakozz a Yettel Magyarországhoz mint

Számlázási Panasz- és Igénykezelő,

és legyél velünk önmagad, légy hatással a világra.

A csapat legfontosabb küldetése, hogy megoldja azokat a számlázási panaszokat és igényeket, melyek az üzleti ügyfelektől érkeznek közvetlenül vagy közvetve. A panaszok kezelése több lépésben zajlik, kivizsgálással és hibaelhárítással kezdődik, forgalom-átszámolással folytatódik, és jóváírás vagy terhelés rögzítésével ér véget. Az igények kezelése pedig még ennél is színesebb, érkezhet benne szolgáltatásmanipulációs feladat, jóváírási igény, vagy előfizetések átírásával kapcsolatos kérés.

Ezekben a feladatokban számítunk Rád:

• Napi riportok kezelése során segítesz abban, hogy a számlázási hibák gyorsan felismerhetők és javíthatók legyenek, így támogatod a pontos és megbízható ügyfélkiszolgálást.
• Kapcsolattartás és egyeztetés a társterületekkel és ügyfelekkel, hogy a felmerülő problémák hatékonyan és gördülékenyen megoldódjanak.
• Panaszok kivizsgálása és jogosságuk elbírálása révén hozzájárulsz az ügyfelek elégedettségéhez és a szolgáltatás minőségének fenntartásához.
• Számlázási hibák elhárítása (tarifaváltás, szolgáltatásaktiválás és törlés).
• Forgalmi riportok lekérése és értelmezése, valamint forgalmi kalkulációk készítése Excelben.
• Jóváírások és terhelések rögzítése a számlázási rendszerben.
• Átírási igények feldolgozása és szerződéskészítés.

Téged várunk a csapatunkba, ha:

• Jól tolerálod a monoton és adminisztratív feladatokat
• Igényes vagy a saját munkádra és törekszel a kifogástalan minőségre
• Szeretsz és tudsz is önállóan dolgozni
• Írásban és szóban is jól kommunikálsz, udvariasság, segítőkészség jellemez
• Magabiztosan kezeled a MS Office alkalmazásokat (Outlook, Excel, Word, Access)
• Ismered a MS Excel egyszerű függvényeit és a Pivot funkciót
• Nem riadsz vissza attól sem, hogy ritkán telefonon is kell ügyfelekkel egyeztetni

A Yettel csapatában akkor találod meg a helyed, ha képes vagy csapatban dolgozni, felelősséget vállalsz a munkádért, adatalapon gondolkodsz, proaktív szemlélet jellemez, és tisztelettel bánsz mindenkivel. A Yettelnél megállíthatatlanul dolgozunk a telco szektor megújításán, ezért fontos számunkra, hogy legalább alapszinten használd a mesterséges intelligencia eszközeit, és bátran építsd be őket a mindennapi munkádba, hogy még hatékonyabban dolgozhass.

Fedezd fel a Yettel nyújtotta lehetőségeket!

#FlexibleWorking: A természetközeli és innovatív Yettel Házban dolgozunk, nyáron pedig a Garden office is rendelkezésünkre áll. Emellett lehetőség van Home Office munkavégzésre is, amelynek a mértéke területenként eltérő, a legtöbb pozíció esetében havonta 6 nap.

#Health: Kollektív élet- és egészségbiztosítást, apasági szabit, valamint igyenes tanácsadást biztosítunk kollégáinknak életmód, pszichológia, jogi és pénzügyi területeken. Irodai edzőtermünk és szaunáink is várják munkatársainkat.

#Technology: Az természetes, hogy céges okostelefont kapsz korlátlan nettel, sőt, családtagjaidnak és barátaidnak is kedvezményes tarifát kínálunk.

#Learning: Tréningek, képzések és egy online platform is elérhető, hogy sose állj meg a fejlődésben! Célunk, hogy végig támogassunk a személyes és szakmai karriered során, miközben folyamatosan új dolgokat tanulsz! 

#YettelHQ: Törökbálinti központunk az ország egyik legkorszerűbb irodaháza, amely panoráma terasszal, külső sportpályával és alternatív kerti irodával is rendelkezik.

#CégesBusz: Törökbálintra a Yettel szerződéses járataival is el tudsz jutni, amelyek mindenki számára igénybe vehetők. Felszálláskor nincs szükséged semmilyen dokumentum felmutatására. Ezek a buszok folyamatosan indulnak Népliget, Kelenföld, valamint Déli pályaudvar állomásokról, felismerni a járművek elején lévő „Szerződéses járat – Yettel” tábla alapján lehet őket.

Kedvet kaptál?

Kérjük, küldd el jelentkezésed és hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot. A jelentkezési folyamattal kapcsolatban és további részletekért keresd fel karrier oldalunkat! Addig is kövess minket a legjobb Yettel pillanatokért a Instagramon és a LinkedInen.