Technical Product Owner of Customer Care Services

Téged keresünk, ha a magyar piac egyik vezető telekommunikációs vállalatánál szeretnél dolgozni azért, hogy ügyfeleink partnerei lehessünk a digitális világban. Tedd meg az első lépést, hozd inspiráló ötleteidet és légy az összetartó és kreatív IT csapatunk tagja!

Légy kíváncsi, vállalj felelősséget, végezd szenvedéllyel a munkádat és nyiss a fejlődésre! Érjük el közösen céljainkat, hiszen Yettelesként úgy inspirálhatsz valódi változást, hogy közben önmagad lehetsz. Kik vagyunk mi? Több mint 1800 kolléga, közel 130 lokáción országszerte, egy nagy csapatként, korlátlan élményekkel. Szívünk lime színben dobog, és a Yettel lehetőséget ad nekünk arra, hogy megvalósítsuk az álmainkat.

Csatlakozz a Yettel Magyarországhoz mint

Technical Product Owner of Customer Care Services,

és legyél velünk önmagad, légy hatással a világra.

Ha szereted a kihívásokat és otthonosan mozogsz az ügyfélszolgálati folyamatok világában, csatlakozz hozzánk! Olyan szakértőt keresünk, aki kezeli a komplex Contact center platform életciklusát. Itt lehetőséged lesz kreatívan kibontakozni és kontrollálni a rendszerek egészét. Legyél a technológiai változások élvonalában és formáld a jövő digitális tájképét velünk!

Ezekben a feladatokban számítunk Rád:

• Személyes beleszólásod lesz az általunk fejlesztett ügyfélszolgálati alkalmazások jövőbeni fejlesztési irányaiba
• IT rendszerekre vonatkozó ismeretek önálló alkalmazása, szakértői tudás biztosítása a projektekben;
• Kapcsolattartás a fejlesztési feladatokban résztvevő kulcs szereplőkkel, az igénylővel, és az üzemeltetéssel
• Üzleti igények elemzése, IT megoldások megvalósításának a tervezése, az egyes fejlesztések kivitelezési fázisainak műszaki összehangolása, leszállításának a menedzsmentje;
• A fejlesztésekhez kapcsolódó tesztelések támogatása, tesztesetek kidolgozásában való részvétel
• A rendszerrel kapcsolatos hibák, incidensek kivizsgálásában való aktív részvétel, az ügyfélszolgálat munkájának támogatása
• Legacy rendszerek fejlesztésének koordinációja komplex transzformációs projektekben, eltérések felszínre hozása és kezelésük megfogalmazása;
• Migrációs tevékenységek koordinációja, minőségbiztosítás a transzformációs projektekben;
• Kapcsolattartás a beszállítókkal és a partnerekkel, folyamatos minőségbiztosítás, szükséges fejlesztendő területek felszínre hozása és érvényesítése;
• A rendszer életciklusának kezelése, a szükséges rendszerfrissítések koordinálása;
• Esetenként projekt menedzseri feladatok ellátása.

Téged várunk a csapatunkba, ha rendelkezel:

• Ügyfélszolgálati folyamatokhoz, rendszerekhez kapcsolódó mélyreható ismerettel, legalább 3 éves tapasztalattal, amely lehetőséget ad számodra, hogy komplexebb rendszerekkel kapcsolatos feladatokat is tudj koordinálni
• Biztos IT háttértudással, amellyel stabil szakmai alapot nyújt ezekhez a feladatokhoz
• Érted az üzleti prioritásokat, folyamatokat és ezeket képes vagy IT megoldássá transzformálni
• Jó kommunikációs készséggel, amellyel cégen belül, a különböző területek munkatársainak is hatékonyan át tudod adni az információkat
• Nagyfokú önállósággal, de ha szükséges, akkor jó csapatjátékos is tudsz lenni
• Magas szintű angol nyelvtudással írásban és szóban
• Szeretsz új technológiákat megismerni és kísérletezni

További előny, ha rendelkezel:

• Ügyfélszolgálat által használt TCT rendszerek ismereteivel
• Projekt és release menedzseri ismeretekkel
• Jira-t és Confluence-t készség szinten használod

Fedezd fel a Yettel nyújtotta lehetőségeket!

#FlexibleWorking: Kedden, szerdán és csütörtökön a természetközeli és innovatív Yettel Házban dolgozunk, illetve nyáron a Garden office-ban. Hétfőnként, ha a projektjeink vagy feladataink ezt kívánják meg, lehetőségünk van a Yettel Házban dolgozni, de akár otthonról is, pénteken mindannyian home office-ban vagyunk. 

#Health: Kollektív élet- és egészségbiztosítást, apasági szabit, valamint igyenes tanácsadást biztosítunk kollégáinknak életmód, pszichológia, jogi és pénzügyi területeken. Irodai edzőtermünk és szaunáink is várják munkatársainkat.

#Technology: Az természetes, hogy céges okostelefont kapsz korlátlan nettel, sőt, családtagjaidnak és barátaidnak is kedvezményes tarifát kínálunk.

#Learning: Tréningek, képzések és egy online platform is elérhető, hogy sose állj meg a fejlődésben! Célunk, hogy végig támogassunk a személyes és szakmai karriered során, miközben folyamatosan új dolgokat tanulsz! 

#YettelHQ: Törökbálinti központunk az ország egyik legkorszerűbb irodaháza, amely panoráma terasszal, külső sportpályával és alternatív kerti irodával is rendelkezik.

#CégesBusz: Törökbálintra a Yettel szerződéses járataival is el tudsz jutni, amelyek mindenki számára igénybe vehetők. Felszálláskor nincs szükséged semmilyen dokumentum felmutatására. Ezek a buszok folyamatosan indulnak Népliget, Kelenföld, valamint Déli pályaudvar állomásokról, felismerni a járművek elején lévő „Szerződéses járat – Yettel” tábla alapján lehet őket.

Kedvet kaptál?

Kérjük, küldd el jelentkezésed és hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot. A jelentkezési folyamattal kapcsolatban és további részletekért keresd fel karrier oldalunkat! Addig is kövess minket a legjobb Yettel pillanatokért a Instagramon és a LinkedInen.