Agent korisničke podrške za Broadband usluge - rad od kuće

Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku uslugu korisnicima, onda je ovo prava prilika za tebe.

Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:

• Pružanje korisničke podrške za optički internet, digitalnu televiziju, fiksnu telefoniju i mobilne usluge
• Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama Yettela
• Pomoć u korišćenju uređaja
• Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika, promovisanje i prodaja dodatnih usluga i proizvoda
• Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva
• Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva

Za dobar početak, potrebno/poželjno  je:

• Da imaš izolovanu prostoriju za rad
• Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download))
• Minimum srednja stručna sprema
• Dobre komunikacione i pregovaračke veštine
• Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS office)
• Poželjno prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisu

Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:

• Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
• Rad od kuće
• 25 slobodnih dana
• Učestvovanje u sistemu bonusa
• Paket zdravlja
• Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket
• Program rekreacije
• Treninzi i razvojni programi
• Prilike za napredovanje i razvoj karijere

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.