KICKSTART - Applications and System Specialist - Intern

Zdravo! Trenutno smo u potrazi za motivisanim kandidatom koji bi želeo da uči i razvija se u našem Workforce Menadžment timu. Workforce tim bavi se analizom i organizacijom interne podrške u Yettel sektoru za korisničku podršku.

Ukoliko se pronalaziš u aktivnostima opisanim u nastavku, radujemo se da te upoznamo!

Ključne odgovornosti:

• Administarcija aplikacija za rad u Customer Care-u
• Kreiranje agentskih naloga i njihovo uvođenje u sisteme za rad
• Tehnička podrška agentima na platformama kontakt centra (Genesys, ThinkIt, Insightful)
• Generisanje izveštaja i upita kroz interne baze podataka
• Unapredjenje i automatizacija proseca izveštavanja (Power Automate,Windows Task Scheduler, JavaScript itd.)

Za dobar početak, biće ti potrebno:

• Da si diplomac ili završna godina visokih strukovnih škola ili fakulteta tehničkih usmerenja (Visoka tehnička škola, Visoka škola elektrotehnike i računarstva, FON, i sl.)
• Osnovno poznavanje SQL-a
• Interesovanje za računare i održavanje sistema
• Odlično znanje engleskog jezika
• Analitičko razmišljanje i orijentisanost na detalje

U našem timu očekuju te i benefiti:

• Devetomesečna plaćena praksa i prilike za razvoj karijere
• Mobilni telefon sa neograničenim internetom
• Okruženje koje te podstiče da deliš mišljenja, ideje i pronalaziš nove načine za rad, kao i mogućnost da stičeš znanja od iskusnog experta u oblasti
• Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
 

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!