Специалист Удовлетвореност от услугите по програма за хора с увреждания "Рамо до рамо"

В Yettel вярваме, че силата на един екип е в разнообразието от таланти и гледни точки. Нашата програма „Рамо до рамо“ е създадена, за да предложи подкрепяща среда за професионално развитие и интеграция на хора с различни възможности.

Търсим съпричастен и комуникативен човек, който да се присъедини към нас на позиция Специалист Удовлетвореност от услугите.

Какво е „Рамо до рамо“ – нашата програма за подкрепа?

Това е повече от работа. Това е двугодишна програма, в която ще имате възможност да работите по реални проекти и да учите всеки ден. За да се чувствате уверени и подкрепени, ние осигуряваме:

Личен ментор, който ще ви напътства в професионалните задачи.
Подкрепа от нашия корпоративен психолог, на разположение при нужда.
Специализирано въвеждане в работния процес и екипа.
Отворена и достъпна работна среда, съобразена с вашите нужди.

Вашата роля при нас: Специалист Удовлетвореност от услугите вие ще бъдете гласът на Yettel в писмената комуникация с клиенти, които са се сблъскали с проблем. Вашата мисия ще бъде да превърнете всяко предизвикателство във възможност да покажем нашата грижа. Ето как:

Ще разглеждате в дълбочина всеки казус, за да откриете справедливо и ефективно решение.
Ще изготвяте ясни, точни и разбираеми писмени отговори, с които да помогнете на нашите клиенти.
Ще помагате за поддържането на точна информация и документация, за да можем да се учим от всеки случай и да ставаме по-добри.

Какво ще ви помогне да се чувствате уверени в ролята?

Ние ценим най-вече вашето желание да помагате. Не е нужно да покривате всяка точка от списъка – важно е да имате основата, върху която да градим заедно.

Имате отлични писмени умения и владеете перфектно българския език.
Работите уверено с основни компютърни програми (MS Office).
Владеенето на английски език е предимство.
Съпричастни сте и умеете да подхождате с разбиране към проблемите на хората.
Обичате да вниквате в детайлите и да намирате решения.
Умеете да работите в екип и да общувате ефективно.
Имате силно желание да се развивате и да помагате на другите.

Какво ви предлагаме ние?

Възможност за развитие: Ще станете експерт в разрешаването на сложни казуси и ще развиете комуникационните си умения до най-високо ниво.
Страхотен екип: Ще работите рамо до рамо с ентусиазирани и опитни професионалисти, готови да споделят знанията си.
Признание за труда ви: Конкурентно заплащане и многообразие от социални придобивки.
Подкрепяща среда: Ние сме тук, за да ви помогнем да се адаптирате и да разгърнете потенциала си.

Нашата отдаденост към равните възможности

В Yettel се стремим да изградим работна среда, в която всеки се чувства приет, ценен и уважаван. Ние сме работодател, който насърчава многообразието и има положително отношение към хората с различни възможности.

Ако имате нужда от специфични условия или адаптация на работното място или по време на процеса по подбор, ще се радваме да обсъдим как можем да ви подкрепим.

Готови ли сте да се присъедините?

Процесът по подбор е приятелски и цели да се опознаем взаимно:

Кратък телефонен разговор.
Лична или онлайн среща с вашия бъдещ мениджър и колега от "Човешки ресурси".

Място на работа: гр. София, Бизнес Парк София, сграда 6.